客戶服務_廣東比朗網絡科技有限公司

廣東比朗網絡科技有限公司

客戶服務

ervice

與♣®客戶建立一(yī)個(gè)合作(zuò)的(de)±∞團隊，利用(yòng)集客服中心、客服人(rén)員(yuán)、開(k∞ āi)發及技(jì)術(shù)支持人(✔≤↕rén)員(yuán)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)綜合支撐服務★↕©平台，為(wèi)客戶提供快(kuài)捷、優質、高(gāo)效的(de ₹)服務。售後服務的(de)主要(yào)目>₩的(de)是(shì)保證系統安全、可(kě)靠、高(gāo)效的£‍"(de)運行(xíng)，系統驗收完畢後，使‍δ用(yòng)戶能(néng)夠獨立使用(yòng)，并進行(x‌≠£®íng)簡單的(de)故障診斷、排除為(wèi)标準。華™≥ 億科(kē)技(jì)向購(gòu)買我公司外(wài €¥‍)包服務的(de)客戶提供長(cháng)期的(de)維護及技(jì)術(s☆ •≈hù)服務工(gōng)作(zuò)。

服務宗旨

在多(duō)年(nián)的(de)積累中，華γ∏ε 億科(kē)技(jì)已經培養出了(le)一(yī)批✔♣分(fēn)行(xíng)業(yè)的(de)資深的(÷♠σde)顧問(wèn)專家(jiā)。他(tā)們都(dōu)γφ ‍可(kě)以通(tōng)過多(duō)種形式解答(d♣αá)客戶問(wèn)題。主要(yào)處理(lǐ)：

Ø 産品操作(zuò)問(wèn)題；

Ø 産品缺陷；

Ø 系統設置問(wèn)題；

Ø &nbsε♦λp; 産品功能(néng)答(dá)疑；

Ø 客戶需求和(hé)對(duì)産品的(de)改進建議(yì)；

創新 "₹ ± 發展 &nΩbsp; 進步

熱(rè)線咨詢服務

公司技(jì)術(shù)服務人(rén)員(yuán)均可(kě)以提供σ♦$×到(dào)客戶現(xiàn)場(chǎng)解≥↑>決問(wèn)題的(de)服務。接到(dào)客戶要×♥φ(yào)求，一(yī)般情況下(xià)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應。主要(<♣♦±yào)處理(lǐ)：

Ø 咨詢服務和(hé)遠(yuǎn)程數(φ∑shù)據維護解決不(bù)了(le)的€↓σ¶(de)問(wèn)題；

Ø 現(xiàn)場(chǎng) •實施服務；

Ø 現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)指導；σπ

Ø 客戶提出的(de)現(xiàn)場(chǎng)服務；

現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)服務

電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)

用(yòng)戶将需要(yào)解決的(de)故障或者Ω ✔數(shù)據處理(lǐ)提供詳細的(de)描述并發送到('&∑®dào)客服部的(de)郵箱中，由我們的(de)技(jì)術(shù)↔←員(yuán)根據郵件(jiàn)內(nèi)γαγ容來(lái)處理(lǐ)問(wèn)題。

傳真

傳真是(shì)由用(yòng)戶将需要(yào)解決的(de)÷Ω‌故障或者數(shù)據處理(lǐ)提供詳±ε∑細的(de)描述，由我們的(de)技(jì)術(shù)員(yuánε•"±)根據傳真的(de)信息來(lái)處理(lǐ)≥®☆¶問(wèn)題。對(duì)不(bù)方便上(shàng)網

或者打電(diàn)話(huà)的(de)客戶比較有(yǒu)用(yòng)。¶

其他(tā)服務方式